MÉDIATION
« Echanger pour s’entendre »
LA MÉDIATION PROFESSIONNELLE
Une méthode et des processus uniques
La médiation professionnelle accompagne les personnes, par delà les relations contractuelles, dans leur recherche d’entente : contextes conflictuels, conduite de changement, promotion de la qualité relationnelle.
Elle est basée sur l’intervention d’un tiers neutre : le/la médiateur/trice.
Son objectif premier est de créer ou de recréer du lien, restaurer la confiance et les relations d’affaires entre les organisations ou entre organisations et particuliers.
Au contraire des procédures judiciaires et administratives, la médiation est un processus de négociation qui repose sur la liberté et la responsabilité des personnes. Elle est initiée suivant une démarche volontaire, impliquant la responsabilité de chacune des parties tandis que tous les échanges sont couverts par la plus stricte confidentialité. Chacun peut donc y mettre fin quand il le souhaite.
Et ainsi vient la Liberté … de choisir par soi et pour soi, par nous et pour nous.
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QUAND FAIRE APPEL À UN MÉDIATEUR ?
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LES AVANTAGES DE LA MÉDIATION
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QUAND FAIRE APPEL À UN MÉDIATEUR ?
Le médiateur professionnel n’est ni juge, ni expert, ni arbitre, ni conciliateur : son rôle est d’accompagner les parties dans la conduite d’un projet en rétablissant l’entente. Il s’engage et s’astreint à respecter des principes déontologiques établis et reconnus.
• Confidentialité : Chacune des parties, y compris le médiateur, s’engage à ne divulguer aucune information relative à la médiation.
• Neutralité : Le médiateur accompagne les médiés dans la recherche d’un compromis sans donner d’avis personnel : il est neutre quant à la solution définie par les parties.
• Indépendance : Il n’y a aucun lien objectif (personnel ou d’affaires) entre le médiateur et l’un des médiés.
• Impartialité : Le médiateur ne prend pas parti, et ne privilégie aucun point de vue sur un autre.
LES DIFFÉRENTS TYPES DE MÉDIATION
MÉDIATION EN ENTREPRISE
• Développement de la qualité relationnelle
• Conflit entre services
• Conflit salarié – employeur
• Harcèlement moral
• Prévention des risques relationnels
• Relations sociales
MÉDIATION CITOYENNE
• Médiation scolaire
• Conflit de voisinages
MÉDIATION CONJUGALE & FAMILIALES
• Séparation, divorce
• Conflit parents – enfants
• Succesion, indivision
MÉDIATION JUDICIAIRE
• Médiation sur ordonnance du juge
• Médiation post-décision judiciaire
LES AVANTAGES DE LA MÉDIATION
Rapidité, Pragmatisme
& Economie
Le processus structuré de médiation professionnelle garantit la liberté de choisir l’issue au conflit car la solution définie résulte d’une libre-décision prise par suite d’un échange et d’une entente fondés sur la qualité relationnelle.
Le gain de la médiation est multiple.
Si, elle permet avant tout de dénouer les blocages qui minent les relations (que celles-ci soient des relations familiales, des relations d’affaires, des relations civiles ou encore sociales) et, par conséquent, répond aux attentes des organisations d’instaurer / maintenir / restaurer un climat fondé sur l’entente sociale favorable à la conduite de projets, elle présente aussi l’avantage :
• D’une résolution rapide des difficultés relationnelles ;
• D’une solution adaptée à la situation pérenne et durable pour les personnes confrontées à des différends ;
• D’une procédure moins onéreuse qu’un procès permettant une certaine maitrise des coûts : les médiateurs professionnels indiquent à l’avance le coût prévu de leur intervention évitant ainsi une éventuelle accumulation des frais de justice générés par une situation bloquée ;
• De délester les tribunaux des différends pouvant être résolus à l’amiable.
« Ma volonté est aujourd’hui de privilégier une résolution de conflit basée sur l’altérité plutôt que l’adversité et d’encourager la communication plutôt que la confrontation ; d’aider, d’accompagner sincèrement et avec bienveillance les personnes dans la résolution de leur différend en leur permettant de s’exprimer afin de privilégier l’émergence d’accords sereins choisis en conscience (en sachant ce pour quoi on s’engage et ce à quoi on renonce avec discernement) et permettant un «consensus gagnant. »
Les actualités de la Médiation
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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